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Unzufrieden?

Das tut uns natürlich sehr leid für Sie. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung in bestem Zustand zu liefern, kann es gelegentlich zu unerwarteten Komplikationen während des Transports kommen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung nicht in dem gewünschten Zustand angekommen ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Bei XL-Paketen ist es wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung auf keinen Fall unterschreiben.
So können wir den Schaden aufnehmen und bei dem betreffenden Kurierdienst geltend machen. Sie lassen den Kurier sofort einen Bericht darüber anfertigen und schicken ihn mit zurück.

Beschädigung Ihrer Bestellung = nicht unterschreiben.

Wenn Sie für das beschädigte Paket unterschreiben, können wir Ihnen den Schaden leider nicht erstatten.

Sie haben keine XL-Bestellung und Ihr Paket ist beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sie erreichen unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken und Ihre Bestellnummer angeben.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und eine eventuelle Rückerstattung oder einen Ersatz zu organisieren, benötigen wir die folgenden Fotos des beschädigten oder fehlenden Produkts:

Ein Foto des Adressetiketts
Ein Foto der Verpackung
Ein Foto des Produkts selbst
Ggf. ein Foto der Beschädigung

Haben Sie eine Frage?

Ob Sie nun mehr über die Pflege Ihrer Pflanze oder unser Sortiment wissen möchten oder vielleicht einen wertvollen Tipp zur Verbesserung unseres Webshops haben, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und Sie zu beraten.

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