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Conditions générales d'utilisation

Conditions générales Green Bubble

Table des matières:

Article 1 DéfinitionsArticle 2 ApplicabilitéArticle 3 Enregistrement et commandeArticle 4 Le ContratArticle 5 Droit de rétractationArticle 6 Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts de celui-ciArticle 7 Conformité et garantieArticle 8 Le prix et le paiementArticle 9 Livraison et exécutionArticle 10 ResponsabilitéArticle 11 Force majeureArticle 12 RéclamationsArticle 13 Propriété intellectuelleArticle 14 Sécurité Site et confidentialitéArticle 15 -  AutreArticle 16 - Litiges, droit applicable, tribunal compétentArticle 17 - Identité de Green Bubble

Annexe I: Modèle de formulaire de rétractation

Article 1 - Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s’appliquent :

Conditions générales : les Conditions Générales de Green Bubble ;
Délai de réflexion : le délai dans lequel le Client peut faire usage du droit de rétractation qui lui est légalement dû ;
Commande(s) : une commande enregistrée via le Site au nom du Client pour un ou plusieurs Produits Principaux et/ou Produits ;
Jour(s) : jour calendaire ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le Client d’annuler le Contrat dans le délai de réflexion ;
Produit principal : fleurs et plantes, qui peuvent être commandées par le Client via le Site ;
Client(s) : la personne physique et/ou morale qui conclut un Contrat avec Green Bubble via le Site ;
Livraison : la livraison d’un Envoi ;
Modèle de formulaire : le formulaire que le Client peut utiliser, entre autres, pour invoquer le Droit de Rétractation ;
Accord : l’accord entre Green Bubble et le Client qui est conclu par commande via le Site ;
Produit(s) : produits, autres que le Produit Principal, qui peuvent être commandés par le Client via le Site ;
Site : www.green-bubble.com
Jour(s) ouvrable(s) : du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés visés à l’article 3 de la loi sur les délais généraux ;
Expédition(s) : une Commande dans un colis fourni par Green Bubble.

Article 2 - Applicabilité

  1. Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute offre de Green Bubble

et sur tout Contrat conclu via le Site entre Green Bubble et le Client.

  1. Les présentes Conditions Générales seront mises à la disposition du Client par voie électronique et de manière à ce qu’elles puissent être facilement stockées par le Client sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, Green Bubble enverra, avant la conclusion du Contrat, les Conditions Générales gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du Client.

Article 3 - Inscription et Commande

  1. Le Client peut, mais n’est pas obligé de le faire, s’inscrire sur le Site dans le Fichier Client de Green Bubble. Après l’inscription, le Client se verra attribuer un compte avec lequel il est facile pour le Client de consulter ses coordonnées, Commandes et Livraisons ultérieurement. Le Client peut également s’inscrire pour recevoir une newsletter. Bulle verte
  2. Si le Client s’inscrit et s’est vu attribuer un compte, le Client est responsable de l’utilisation qui est faite de son nom d’utilisateur et de son mot de passe. Le client est responsable de l’exactitude des données de son compte et n’a pas le droit de laisser d’autres personnes les utiliser.
  3. La passation d’une Commande se fait conformément à la procédure décrite ci-dessous :

étape 1: cliquez sur « Ajouter au panier » pour le produit principal / produit souhaité;

étape 2: Cliquez ensuite sur « Continuer vos achats » lorsque vous souhaitez commander plus de produits / produits principaux. Si vous souhaitez terminer la commande, cliquez sur 'Terminer la commande';

étape 3: il vous sera alors demandé d’entrer votre adresse de facturation, de choisir le mode d’expédition et d’indiquer le mode de paiement souhaité, enfin de vérifier les détails de votre commande et, s’ils sont corrects, de cliquer sur « Acheter ».

étape 4: Après avoir effectué le paiement, la commande sera finale.

étape 5: En quelques minutes, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le service client.

  1. Dans la mesure où des conditions divergentes ou supplémentaires s’appliquent à la commande, à la livraison et/ou au retour de Produits principaux spécifiques et/ou de Produits proposés via le Site, cela sera explicitement indiqué.
  2. Si un Produit principal/Produit commandé par le Client s’avère en rupture de stock, Green Bubble est en droit d’annuler la Commande ou de résilier le Contrat, sans être obligé de payer une quelconque indemnité. Dans ce cas, Green Bubble en informera le Client dans les plus brefs délais après la commande.

Le Client a le droit d’annuler la Commande avant 15h00 le jour où la Commande est passée.

Article 4 - L’accord

  1. Le Contrat est conclu dès que la Commande a été complétée conformément à la procédure prévue à l’article 3, paragraphe 3. Green Bubble confirme immédiatement la conclusion du Contrat au moyen d’une confirmation de commande (e-mail) au Client.
  2. Green Bubble se réserve le droit de refuser une Commande pour ses propres raisons, ou de fixer d’autres conditions. Cela peut inclure l’incapacité du Client à respecter son obligation de paiement ou d’autres circonstances pouvant affecter la conclusion responsable d’un Contrat via le Site.

Article 5 - Loi herroeping

Pour les principaux produits :

  1. Le Client ne peut pas résilier un Contrat relatif à l’achat d’un Produit Primaire, car les Produits Principaux sont sujets à détérioration.

Par produits

  1. Le Client a le droit de résilier le Contrat dans les 14 Jours suivant la réception du Produit sans donner de raisons. Cela peut être fait au moyen d’une communication électronique à Green Bubble à cet effet.
  2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 2 commence le lendemain de la réception du Produit par le Client, ou d’un tiers désigné à l’avance par le Client, qui n’est pas le transporteur.
  3. Pendant la période visée au paragraphe précédent, le Client s’engage à manipuler le Produit et l’emballage avec soin, faute de quoi Green Bubble pourra récupérer toute dépréciation auprès du Client. Si un Client souhaite faire usage de son droit de rétractation, il retournera le Produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d’origine et cela sera conforme à toute instruction supplémentaire raisonnable et claire définie par Green Bubble. Toute dépréciation du Produit due aux actions du Client sera à la charge du Client
  4. Lorsque le Client exerce son Droit de Rétractation, les frais de retour du Produit seront tout au plus à la charge du Client.
  5. Lorsque le Client fait usage de son Droit de Rétractation, le montant de la commande due sera remboursé dans les 14 jours suivant la notification du retour à condition que le Produit ait déjà été retourné en bon état.
  6. En plus des Produits principaux, l’exclusion du droit de rétractation s’appliquera également aux Produits lorsque cela est explicitement indiqué dans l’offre, ou au moins avant la conclusion du Contrat.
  7. doit retourner les articles dans les 14 jours suivant l’enregistrement du retour

Article 6 - Exercice du droit de rétractation

  1. Le Client peut faire usage de son droit de rétractation en le signalant dans le délai de réflexion via [email protected], que ce soit ou non en utilisant le Modèle de Formulaire.
  2. Après avoir exercé le droit de rétractation, le Client retournera le Produit dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la notification.
  3. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation incombe au client.

Article 7 - Conformité et garantie

  1. Green Bubble garantit la conformité du Produit/Produit Principal, conformément à la description du produit telle qu’indiquée sur le Site. Si un système de garantie spécifique s’applique aux Principaux Produits/Produits, cela sera explicitement indiqué sur le Site.
  2. Le Client ne peut invoquer la garantie que si le Client utilise le Produit Principal/Produit de manière prudente et conformément à la manière indiquée sur le Site.

Article 8 - Le prix et le paiement

  1. Green Bubble est en droit de modifier les prix des Principaux Produits et/ou Produits proposés.
  2. Les prix indiqués sur le Site sont en euros et incluent la TVA.
  3. Le Client doit payer le montant qu’il doit à Green Bubble dans le cadre d’une Commande dans l’un des modes de paiement autorisés (ou convenus) par Green Bubble, dans le délai fixé par Green Bubble à cet effet (ou convenu ultérieurement).
  4. Lors du paiement par carte de crédit, la livraison n’aura lieu qu’après avoir compensé le montant de la commande. Cela peut prendre un certain temps.
  5. Si le Client ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été convoqué par Green Bubble et s’être vu accorder un délai de 14 jours pour continuer à respecter ses obligations de paiement, après le défaut de paiement dans ce délai, il devra les intérêts légaux sur le montant encore dû et Green Bubble est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui.
  6. Ce n’est qu’après paiement intégral par le Client du montant dû pour une Commande que la propriété du Produit principal/Produit passera de Green Bubble au Client. Les dommages et/ou la perte du Produit principal/Produit, bien qu’il existe encore une réserve de propriété, sont entièrement aux frais et risques du Client.

Article 9 - Livraison et exécution

  1. Green Bubble prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des Ordres.
  2. Green Bubble livrera le(s) Envoi(s) au Client d’une manière qu’il déterminera à l’adresse portée à la connaissance de Green Bubble par le Client.
  3. Si la livraison à l’adresse convenue n’est pas possible, Green Bubble traitera l’Envoi conformément à la procédure applicable à l’Envoi et, si possible, en informera le Client.
  4. Green Bubble mettra tout en œuvre pour exécuter rapidement les commandes acceptées.  Si la livraison est retardée, ou si une Commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le client en sera informé dès que possible après avoir passé la Commande. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier le Contrat sans frais.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, Green Bubble remboursera le montant que le Client aura payé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.
  6. Green Bubble a l’obligation de faire de son mieux pour respecter le délai de livraison convenu. Toutefois, un tel délai n’est pas fatal et son dépassement ne donne pas droit à une indemnisation du Client.
  7. Le risque d’endommagement et/ou de perte des Produits principaux/Produits incombe à Green Bubble jusqu’au moment de la livraison au Client, sauf convention contraire expresse.
  8. Le Client est tenu de recevoir l’Envoi à son arrivée à l’adresse indiquée par le Client.

Article 10 - Responsabilité

  1. Si le Client est d’avis que Green Bubble n’a pas correctement rempli la Livraison d’un Produit Principal / Produit, il doit en informer Green Bubble dans les 7 Jours après avoir découvert ou aurait raisonnablement pu découvrir le défaut concerné par e-mail accompagné d’une preuve, faute de quoi il ne peut plus invoquer le défaut. A l’exception des circonstances particulières et des circonstances à démontrer par lui, le Client est en tout état de cause réputé être en mesure de découvrir raisonnablement un défaut à partir du moment où il a reçu le Produit Principal/Produit livré par Green Bubble.
  2. Si Green Bubble n’a pas rempli ses Obligations de Livraison, telles que visées dans les présentes Conditions Générales, que le Client a agi conformément à l’article 10.1 des présentes Conditions Générales et que le défaut n’a pas été réparé dans un délai raisonnable, Green Bubble est responsable des dommages directs en ce qui concerne sa lacune, à condition que cela puisse lui être attribué. Toute responsabilité pour les dommages indirects et/ou consécutifs, y compris les pertes subies, le manque à gagner, les économies manquées, les dommages à la réputation et le manque de clientèle, est exclue.
  3. L’étendue de toute responsabilité de Green Bubble est toujours limitée à la valeur facturée du produit principal / produit livré, par ou en relation avec lequel la responsabilité est née.
  4. La limitation de l’étendue de la responsabilité décrite à l’article 3 ne s’applique pas en cas d’intention ou d’imprudence délibérée des dirigeants (et des subordonnés managériaux) de Green Bubble.

Article 11 - Force majeure

Green Bubble n’est pas tenue de se conformer à une obligation en vertu du Contrat si elle est empêchée de le faire en raison d’une lacune non imputable. Une lacune non imputable existe, entre autres, si Green Bubble n’est pas en mesure de remplir ses obligations envers le Client en raison d’une lacune imputable à des tiers dont Green Bubble utilise l’aide dans l’exécution du Contrat et frappe.

Article 12 - Réclamations

En cas de questions et/ou de réclamations concernant (un) Produit(s) de Green Bubble, le Client doit à tout moment s’adresser au Service Client green Bubble via https://www.green-bubble.com/nl/service/

Si une solution ne peut être trouvée ensemble, vous pouvez contacter la plateforme odR de la Commission européenne via http://ec.europa.eu/odr. Les plaintes peuvent également être soumises à Webwinkelkeur en tant que litige.

Article 13 - Propriété intellectuelle

Sauf convention contraire expresse, les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) de tous les Produits/Produits principaux mis à la disposition d’un Client dans le cadre d’un Contrat restent la propriété de Green Bubble et ne sont pas transférés au Client.

Article 14 - Sécurité et confidentialité du site

  1. Green Bubble s’engage à assurer les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser la transmission électronique des données et un environnement web sécurisé.2.
  2. Green Bubble attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses Clients et a élaboré une Déclaration de Confidentialité pour www.green-bubble.com.

Article 15 - Autres

  1. Aucun droit ne peut être dérivé des informations sur ce Site.
  2. Fautes de frappe et changements de prix réservés.
  3. Green Bubble est en droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre. Les conditions générales modifiées s’appliqueront dès leur publication sur le Site. Si un Client passe par la suite une Commande pour un Produit Principal/Produit, tel qu’il est proposé sur le Site, il accepte ainsi l’applicabilité des conditions générales modifiées. Il est donc conseillé de consulter les présentes conditions générales avant de passer commande d’un Produit/Produit Principal.
  4. Si une disposition des présentes Conditions Générales est nulle et non avenue ou annulée, les autres dispositions des présentes Conditions Générales resteront pleinement en vigueur et Green Bubble inclura (a) une (des) nouvelle(s) disposition(s) pour remplacer la (les) disposition(s) nulle(s) ou annulée(s), par laquelle l’objet et la finalité de la (des) disposition(s) nulle(s) ou annulée(s) seront pris en compte autant que possible.
  5. Green Bubble est en droit d’engager des tiers pour l’exécution du Contrat.

Article 16 - Litiges, droit applicable, tribunal compétent

  1. En cas de litige, les données enregistrées par Green Bubble sont déterminantes, sous réserve de preuve contraire.
  2. Le droit néerlandais s’applique à tous les accords.
  3. Tout litige qui ne peut être résolu en consultation sera soumis par la partie la plus intéressée au tribunal compétent de La Haye.

Article 17 - Bulle verte identitaire

www.green-bubble.com est une boutique en ligne de:

Vert BubbleBoomgaardspad 1A2671 LZ NAALDWIJK

Adresse e-mail: [email protected]éroKvK: 77886550Btw numéro d’identification: NL861185432B01

Annexe I: Modèle de formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(ne remplissez ce formulaire et ne le retournez que si vous souhaitez vous retirer de l’accord)

  • À: [ nom de l’entrepreneur ][ adresse géographique entrepreneur][ numéro de fax entrepreneur, si disponible][ adresse e-mail ou adresse électronique de l’entrepreneur]
  • Je/Nous* vous informe par la présente que J/nous* avons rempli notre accord concernant

la vente des produits suivants: [désignation du produit]*la fourniture du contenu numérique suivant: [désignation du contenu numérique]*la fourniture du service suivant: [désignation du service]*, révoque/révoque*

  • Commandé le*/reçu le* [date de commande pour les services ou de réception des produits]
  • [Nom du (des) consommateur(s)]•[Adresse du (des) consommateur(s)]•[Signature du (des) consommateur(s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

* Supprimez ce qui ne s’applique pas ou remplissez ce qui s’applique.

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