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Expédition et retours

Les fleurs et les plantes ne peuvent pas être retournées. Vous avez commandé autre chose (un pot ou un panier, par exemple) et l'article ne correspond pas à vos souhaits ? Cela peut arriver, bien sûr. Chez Green Bubble, vous avez la possibilité de le renvoyer dans les 14 jours suivant la date de facturation.

Vous n'avez pas reçu l'article correctement ?
Il arrive parfois qu'un problème survienne pendant le transport. Est-ce le cas ? Faites-le nous savoir ! Dans ce cas, nous vous proposerons toujours une solution adaptée. Vous pouvez contacter notre service clientèle - en indiquant votre numéro de commande - à l'adresse [email protected]

Retours
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour envoyer votre retour de manière correcte :

1. Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine.

Bulle verte
Lange Broekweg 17
2671 DT Naaldwijk

3. Apportez votre retour au bureau de poste le plus proche et faites-le expédier au siège social de Green Bubble. Le coût de l'envoi d'une boîte aux lettres est à partir de 3,90 €. Le coût de l'envoi d'un colis est à partir de 7,25 €. Veillez à conserver le code de suivi de votre retour jusqu'à ce qu'il soit traité.

Le montant de votre colis de retour sera remboursé sur le compte (bancaire) / la carte de crédit qui a été utilisé(e) lors de la commande. Cela prend un maximum de 5 jours ouvrables à partir du moment du transfert. Si vous avez payé par carte de crédit, le délai peut être un peu plus long.

Conditions de retour
- Les retours ne sont possibles que dans le délai de retour fixé de 14 jours.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais et les risques de l'envoi sont à votre charge.
- Renvoyez les articles que vous souhaitez retourner en un seul envoi afin que le retour puisse être traité rapidement.
- Dès que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous rembourserons le montant payé.
- Sans code de suivi, aucune enquête ne sera ouverte sur les retours manquants. Veuillez noter qu'une preuve d'expédition avec code de suivi est requise pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
- Votre commande est incorrecte ? Bien sûr, nous allons résoudre ce problème pour vous dès que possible ! Contactez-nous à l'adresse [email protected] ou envoyez-nous un message WhatsApp au 06-86863976 en indiquant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Nous pourrons alors vous aider le plus rapidement possible et résoudre le problème pour vous !

Échanger
Il n'est pas possible d'échanger un article. Vous voulez toujours une autre version ? Alors vous pouvez passer une nouvelle commande. Vous avez utilisé un code de réduction et ce code ne fonctionne plus ? Alors malheureusement vous ne pouvez plus utiliser ce code. Heureusement, nous avons d'autres réductions, alors gardez un œil sur notre site web.

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