Expédition et retours
Signé, scellé, livré
Fou de plantes ? Nous aussi ! C'est pourquoi nos plantes sont non seulement cultivées avec amour, mais aussi emballées et expédiées avec soin et attention. Nos emballages spéciaux pour plantes sont entièrement exempts de plastique et les plantes sont livrées à la première porte d'entrée du rez-de-chaussée dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables. Les plantes en toute simplicité !
La qualité est excellente, la livraison est rapide et la plante est bien protégée et emballée !
- Tout pour votre "bulle verte
- Des plantes en toute simplicité
- Fraîches et en provenance directe de l'horticulteur
- Plus besoin de traîner les plantes
- Contact rapide et direct avec notre Service des plantes
- La plante ou le pot n'est pas arrivé correctement ? Pas de stress. Faites-le nous savoir immédiatement et nous trouverons une solution !
Vous avez une question ?
Que vous ayez une question sur l'entretien, sur notre gamme de produits ou que vous ayez un conseil pour améliorer notre site Internet, n'hésitez pas à nous contacter. N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Adresse électronique : [email protected]
Les fleurs et les plantes ne peuvent pas être renvoyées. Vous avez commandé autre chose (un pot ou un panier, par exemple) et l'article ne vous convient pas ? Bien sûr, cela peut arriver. Chez Green Bubble, vous avez la possibilité de renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la date de facturation.
L'article n'est pas arrivé correctement ?
Il peut arriver qu'un problème survienne pendant le transport. C'est le cas ? N'hésitez pas à nous en faire part le plus rapidement possible ! Dans ce cas, nous trouverons toujours une solution adéquate. Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Retours
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer votre retour correctement :
1. Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et ajoutez une note avec votre numéro de commande. De cette façon, nous saurons à l'arrivée que le retour vient de vous.
2. Apportez votre retour au bureau de poste le plus proche et faites-le envoyer au siège de Green Bubble.
Green Bubble
Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk
Nederland
Veillez à conserver le code de suivi de votre retour jusqu'à ce qu'il soit traité.
Conditions de retour
- Les retours ne peuvent être effectués que pendant la période de retour stipulée de 14 jours.
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les frais et les risques liés à l'expédition sont à votre charge.
- Renvoyez les articles que vous souhaitez retourner en un seul envoi afin que le retour puisse être traité rapidement.
- Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous rembourserons le montant.
- Sans code de suivi, nous ne pourrons pas enquêter sur les retours manquants. Veuillez donc noter qu'une preuve d'expédition avec code de suivi est nécessaire pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
- Votre commande n'est pas correcte ? Nous nous efforcerons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais ! Veuillez nous contacter via [email protected] en indiquant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Nous pourrons alors vous aider le plus rapidement possible et résoudre le problème pour vous !
Échange
Il n'est pas possible d'échanger un article. Vous souhaitez une autre variante ? Vous pouvez alors passer une nouvelle commande. Vous avez utilisé un code de réduction et il ne fonctionne plus ? Dans ce cas, vous ne pouvez malheureusement plus l'utiliser. Heureusement, nous avons souvent des offres de réduction, alors gardez un œil sur notre site web.
Réclamations
Nous vous conseillons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à [email protected].
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