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Expédition et retours

Les fleurs et les plantes ne peuvent pas être retournées. Vous avez commandé autre chose (un pot ou un panier, par exemple) et l'article ne correspond pas à vos souhaits ? Cela peut arriver, bien sûr. Chez Green Bubble, vous avez la possibilité de le renvoyer dans les 14 jours suivant la date de facturation.

Vous n'avez pas reçu l'article correctement ?
Il arrive parfois qu'un problème survienne pendant le transport. Est-ce le cas ? Faites-le nous savoir ! Dans ce cas, nous vous proposerons toujours une solution adaptée. Vous pouvez contacter notre service clientèle - en indiquant votre numéro de commande - à l'adresse [email protected].

Retours
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour envoyer votre retour de manière correcte :

1. Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine.

Bulle verte
Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

Le montant de votre colis de retour sera remboursé sur le compte (bancaire) / la carte de crédit qui a été utilisé(e) lors de la commande. Cela prend un maximum de 5 jours ouvrables à partir du moment du transfert. Si vous avez payé par carte de crédit, le délai peut être un peu plus long.

Conditions de retour
- Les retours ne sont possibles que dans le délai de retour fixé de 14 jours.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais et les risques de l'envoi sont à votre charge.
- Renvoyez les articles que vous souhaitez retourner en un seul envoi afin que le retour puisse être traité rapidement.
- Dès que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous rembourserons le montant payé.
- Sans code de suivi, aucune enquête ne sera ouverte sur les retours manquants. Veuillez noter qu'une preuve d'expédition avec code de suivi est requise pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
- Votre commande est incorrecte ? Bien sûr, nous allons résoudre ce problème pour vous dès que possible ! Contactez-nous à l'adresse [email protected]
en indiquant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Nous pourrons alors vous aider le plus rapidement possible et résoudre le problème pour vous !

Échanger
Il n'est pas possible d'échanger un article. Vous voulez toujours une autre version ? Alors vous pouvez passer une nouvelle commande. Vous avez utilisé un code de réduction et ce code ne fonctionne plus ? Alors malheureusement vous ne pouvez plus utiliser ce code. Heureusement, nous avons d'autres réductions, alors gardez un œil sur notre site web.

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